Política de reembolso

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar devoluciones de cualquier artículo, exceptuando artículos personalizados y, por motivos higiénicos, pendientes y ear cuffs.

Se aceptarán cambios y devoluciones únicamente por los siguientes motivos:

- El artículo está defectuoso
- El artículo no es el correcto
- Se ha elegido una talla errónea (anillo, pulsera o collar)

Las devoluciones deben estar en perfectas condiciones, sin señales de uso o desgaste, y siempre en el embalaje original (caja original de Veronia y bolsa incluida). Veronia se reserva el derecho a descontar 3€ de la devolución en caso de no recibir los artículos con el embalaje original.

Para solicitar un cambio o devolución, puedes enviarnos un e-mail a veronia@veroniastore.com facilitándonos tus datos y número de pedido confirmando tu petición de cambio o devolución.

¿Tengo que pagar los gastos de la devolución?

Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, excepto en casos de artículo erróneo.

Para solicitar un cambio o devolución, puedes enviarnos un e-mail a veronia@veroniastore.com facilitándonos tus datos y número de pedido y confirmando tu petición de cambio o devolución.

Una vez aceptado, nos pondremos en contacto contigo para concretar la forma de envío o recogida del producto.  

La caja debe entregarse protegida con el mismo embalaje que usamos para el envío de ida, y en caso de que ya no dispongas del envoltorio original, deberás sustituirlo por uno similar para que llegue en perfectas condiciones.

Una vez tengamos de vuelta el artículo que compraste, y comprobemos su correcto estado, procederemos con la devolución o el cambio.  

En ningún caso se emitirán reembolsos. Se generará un vale con el importe de los artículos devueltos que podrá ser utilizado en un plazo de seis meses.